DOI: https://doi.org/10.18371/2221-755x2-3(35-36)2019193938

РОЗВИТОК РИТЕЙЛУ В БАНКІВСЬКОМУ СЕКТОРІ ЕКОНОМІКИ УКРАЇНИ

Олена Петрівна Сідельник, Іванна Сергіївна Кошельник

Анотація


Досліджено суть ритейлу, обґрунтовано, що банківський ритейл є процесом створення і реалізації доступного, всеохоплюваного та зрозумілого переліку продуктів і послуг, які надає банківська установа для максимального кола споживачів, які мають на меті їх отримати. Визначено, що в сьогоднішніх умовах ефективна діяльність і конкурентоспроможність будь-якого комерційного банку більшою мірою забезпечується впровадженням нових, соціально орієнтованих послуг шляхом розширення сфери ритейлу з використанням інноваційних технологій. Проаналізовано діяльність АТ «Ощадбанк» у сегменті банківського ритейлу. Визначено, що розвиток банківської діяльності в Україні характеризується тенденціями використання цифрових технологій та універсалізації фінансoво-економічних відносин, тому за таких умов перспективними напрямами для подальшого розвитку банківського ритейлу в Україні є: подальше удосконалення дистанційного обслуговування клієнтів; забезпечення цілодобової діяльності контакт-центру банку; підвищення ефективної роботи фронт-офісу за допомогою використання в діяльності системи «єдиного вікна»; партнерство між банківськими установами і ритейл-компаніями. Розвиток зазначених перспективних напрямів дасть можливість у подальшому охопити банківським установам практично усі сфери ринку фінансових послуг.

Ключові слова


ритейл; банківський ритейл; банківські продути та послуги; інноваційні технології

Повний текст:

PDF

Посилання


Vasylieva, T. A., Kryvych, Ya. M., & Lemish, I. O. (2018). Faktory vplyvu na stratehichne upravlinnia bankivskym ryteilom [Factors for the strategic management of bank retail]. Mekhanizm rehuliuvannia ekonomiky —The mechanism of regulation of the economy, 3. Retrieved from http://mer.fem.sumdu.edu.ua/content/acticles/issue_38/Tetyana_A_Vasilyeva_Yana_M_Kryvych_Inna_O_LemishFactors_Influencing_Strategic_Management_of_Banking_Retail.pdf [in Ukrainian].

Natsionalnyi bank Ukrainy. (n. d.). Nahliadova statystyka [Supervisory statistics]. Retrieved from https://bank.gov.ua/statistic/supervision-statist/data-supervision# [in Ukrainian].

Natsionalnyi bank Ukrainy. (n. d.). Ohliad rynku platizhnykh kartok ta platizhnoi infrastruktury Ukrainy za 2018 rik [Overview of the market of payment cards and payment infrastructure of Ukraine for 2018]. Retrieved from https://bank.gov.ua/doccatalog/document?id=88661687 [in Ukrainian].

Holub, H. H., & Sidelnyk, O. P. (2018). Ryteil u bankivskomu sektori Ukrainy [Retail in the banking sector of Ukraine]. SOCIO-ECONOMIC PROBLEMS OF THE MODERN PERIOD OF UKRAINE, 2 (230), 53—56. Retrieved from http://ird.gov.ua/sep/sep20182(130)/sep20182(130)_053_HolubH,SidelnykO.pdf [in Ukrainian].

Oshchadnyi bank Ukrainy. (n. d.). Konsolidovanyi zvit pro upravlinnia AT «Oshchadbank» [Consolidated Management Report of Oschadbank]. Retrieved from https://www.oschadbank.ua/sites/default/files/2019-04/oschadbank_report-426_new_2in1.pdf [in Ukrainian].

Oshchadnyi bank Ukrainy. (2019). Okrema finansova zvitnist ta zvit nezalezhnoho audytora za rik, shcho zakinchyvsia 31 hrudnia 2018 roku [Separate financial statements and Independent Auditor’s Report for the year ended December 31, 2018]. Retrieved from https://www.oschadbank.ua/sites/default/files/2019-04/SSBU_18fsu_Separate.pdf [in Ukrainian].

Oshchadnyi bank Ukrainy. (2019). Promizhna skorochena okrema finansova zvitnist za deviat misiatsiv, shcho zakinchylysia 30 veresnia 2019 roku [Interim Condensed Separate Financial Statements for the nine months ended September 30, 2019]. Retrieved from https://www.oschadbank.ua/sites/default/files/2019-10/SSBU_separate_3Q_19_final.pdf [in Ukrainian].

Oshchadnyi bank Ukrainy. (n. d.). Kilkist korystuvachiv «Oshchad 24/7» [Number of 24/7 Savings Users]. Retrieved from https://www.oschadbank.ua/ua/press-service/news/kilkist-koristuvachiv-oschad-247-perevischila-tri-milyoni [in Ukrainian].

Minfin. (n. d.). Khto z bankiv vydav bilshe kart [Who from the banks issued more cards]. minfin.com.ua. Retrieved from https://minfin.com.ua/ua/2019/03/22/37157975/.

Haluzevi XRM rishennia — Yedyne vikno dlia front ofisu banku [Industry-wide XRM Solution — Single window for front of bank office]. (n. d.). crm.ua. Retrieved from https://crm.ua/ua/instrymentyi-obsluzhivaniya-dlyafront-ofisa-banka [in Ukrainian].


Пристатейна бібліографія ГОСТ


Васильєва Т. А. Фактори впливу на стратегічне управління банківським ритейлом [Електронний ресурс] / Васильєва Т. А., Кривич Я. М., Леміш І. О. // Механізм регулювання економіки. — 2018. — № 3. — Режим доступу : http://mer.fem.sumdu.edu.ua/content/acticles/issue_38/Tetyana_A_Vasilyeva_Yana_M_Kryvych_Inna_O_LemishFactors_Influencing_Strategic_Management_of_Banking_Retail.pdf.

Наглядова статистика [Електронний ресурс] / Національний банк України. — Режим доступу : https://bank.gov.ua/statistic/supervision-statist/data-supervision#.

Огляд ринку платіжних карток та платіжної інфраструктури України за 2018 рік [Електронний ресурс] / Національний банк України. — Режим доступу : https://bank.gov.ua/doccatalog/document?id=88661687.

Голуб Г. Г. Ритейл у банківському секторі України [Електронний ресурс] / Г. Г. Голуб, О. П. Сідельник // SOCIO-ECONOMIC PROBLEMS OF THE MODERN PERIOD OF UKRAINE. — 2018. — № 2 (130). — C. 53—56. — Режим  доступу : http://ird.gov.ua/sep/sep20182(130)/sep20182(130)_053_HolubH,SidelnykO.pdf.

Консолідований звіт про управління АТ «Ощадбанк» [Електронний ресурс] / Ощадний банк України. — Режим доступу : https://www.oschadbank.ua/sites/default/files/2019-04/oschadbank_report-0426_new_2in1.pdf.

Окрема фінансова звітність та звіт незалежного аудитора за рік, що закінчився 31 грудня 2018 року [Електронний ресурс] / Ощадний банк України. — 2019. — Режим доступу : https://www.oschadbank.ua/sites/default/files/2019-04/SSBU_18fsu_Separate.pdf.

Проміжна скорочена окрема фінансова звітність за дев’ять місяців, що закінчилися 30 вересня 2019 року [Електронний ресурс] / Ощадний банк України. — Режим доступу : https://www.oschadbank.ua/sites/default/files/2019-10/SSBU_separate_3Q_19_final.pdf.

Кількість користувачів «Ощад 24/7» [Електронний ресурс] / Ощадний банк України. — Режим доступу : https://www.oschadbank.ua/ua/press-service/news/kilkist-koristuvachiv-oschad-247-perevischilatri-milyoni.

Хто з банків видав більше карт [Електронний ресурс] / Мінфін. — Режим доступу : https://minfin.com.ua/ua/2019/03/22/37157975/.

Галузеві XRM рішення − Єдине вікно для фронт-офісу банку [Електронний ресурс]. — Режим доступу : https://crm.ua/ua/instrymentyi-obsluzhivaniya-dlya-front-ofisa-banka.





Copyright (c) 2020 Олена Петрівна Сідельник, Іванна Сергіївна Кошельник

Creative Commons License
Ця робота ліцензована Creative Commons Attribution 4.0 International License.

ISSN (print) 2221-755Х